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專業化將讓社工服務更“走心”

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讀社會工作專業的何冬怡,早在大一暑假時就開始瞭專業的社會實踐。2013年,她進入中山市心苑社會工作服務中心,成為瞭一名實習生,從一線慢慢做起,兩年後順利入職。如今她從事社區綜合社工服務,再復雜的個案,她都以同理心切入,然後利用個案身邊的社區資源和公益力量,幫服務對象解決困難。何冬怡至今記得多年前自己經手的一宗個案,“我用同理心,找到瞭解決問題的方法”。(8月21日《中山日報》)
經濟社會轉型升級,讓越來越多的社會新矛盾浮出水面,表現之一,就是普羅大眾患上抑鬱、焦慮、煩躁等心理疾病的比例大幅提高,由於類似的情緒病出現時,群眾普遍認識不足,主動尋求解決方案的可能性極低,容易使傢庭生活出現問題,影響基層社區和諧。處理社區居民這種精神、心理上的矛盾,純粹靠社區工作者的主動、熱情是遠遠不夠的,需要輔以專業知識技能進行疏導解決,比如新聞中,何冬怡面對社區裡出現抑鬱癥表現而停學的中學生,運用“同理心切入”找到瞭解決方案,相比大傢耳熟能詳的“同情心”,就顯得專業很多。
眾多“扶貧,越扶越窮”的事實證明,群眾的精神扶助遠比物質扶助重要,因為精神心態的不健全,會對行為造成潛在的不安全因素,制衡人的全面發展。同理,社區居民物質生活上的困難,社工可以通過尋找社會愛心資源進行幫扶,較為容易解決。但是面對居民出現的“心病”,如果還是單純靠傳統社工的思維和方式,恐怕是遠遠不夠的。
在社會分工日益講究精細化的當下,滿足社區居民多元化的心理新需求,解決出現的精神新矛盾,還應有“讓專業的人去幹專業的事”的準備,要註重專業化社工隊伍的建立、培養,通過招聘在高等院校社會工作專業畢業的大學生,或讓具有相應知識能力的專業人士參與到社區工作中來,這既適應瞭社會新常態發展的需要,也是著手滿足居民精神文明發展的現實需要。隻有這樣,才能讓基層社區工作更加穩定和諧的開展,讓社工更加“走心”,不僅知道如何走進居民的心裡,還能幫他們解開“心結”,消除“心病”,還傢庭、社區的和諧。

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